AireLux Smart 14000 BTU Mobiele airconditioner Grijs

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Een airconditioner met een hypermoderne uitstraling, verbonden met de Klarstein-app, maar verder niets. De stille modus die bij -65 decibel wordt aangekondigd, slaat nergens op, want hij is verre van stil. Ga vooral niet met dit product in je kamer slapen, want de compressor maakt je elke keer wakker. Jammer voor dit zeer serieuze merk. Zelfs de ventilatormodus maakt te veel lawaai. Ik ben erg teleurgesteld over deze aankoop, die met 14.000 BTU wordt aangekondigd en aanzienlijk minder efficiënt is dan een oud model van 9.000 BTU dat mijn kamer beter koelt. Apparaat om direct en zonder spijt te retourneren!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
_______________________________

We kochten een airconditioner met een vermogen van 14.000 BTU, wat ruim voldoende zou moeten zijn voor onze kamer van 20 m². Het product werd zorgvuldig geïnstalleerd: de raamafvoerset was correct aangesloten, de permanente afvoermodus was geactiveerd en de aansluitingen waren gecontroleerd door een professional. Na 6 uur continu gebruik daalde de kamertemperatuur slechts met 1 graad (van 27 °C naar 26 °C), ondanks opeenvolgende aanpassingen van de instelwaarden van 23 °C naar 16 °C. De airconditioner koelt de kamer niet. Hij functioneert als een eenvoudige luchtontvochtiger: de luchtvochtigheid daalde met 20%, wat bevestigt dat hij werkt, maar niet als airconditioner. Voor een apparaat met dit vermogen (14.000 BTU) is dit onacceptabel. Wij beschouwen dit product als defect of niet in overeenstemming met zijn belofte. Het voldoet niet aan zijn airconditioningfunctie. Voor deze prijs kunnen we het ons niet veroorloven om een apparaat te houden dat geen significante invloed heeft op de temperatuur. We willen het zo snel mogelijk retourneren. Er is echter geen retourprocedure beschikbaar via ons klantaccount. We verzoeken u daarom dringend om ons instructies te geven over hoe u het artikel kunt retourneren en uw geld terug kunt krijgen.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Positieve punten: ontwerp, connectiviteit, eenvoudige installatie, koelvermogen, functies. Het verlaagt de kamertemperatuur relatief snel. Maar, zoals de meeste airconditioners, blijft het lawaaiig. Dat is het nadeel. Dat gezegd hebbende, het "lawaai" van hetzelfde apparaat in twee verschillende kamers wordt niet per se op dezelfde manier waargenomen... Vandaar het nut van de wieltjes...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Hallo, ik wilde u waarschuwen voor deze airconditioner. Hoewel hij er elegant uitziet, is hij absoluut niet geschikt voor binnen, zoals aangegeven in de beschrijving en foto's. De stille modus van 65 decibel slaat nergens op, want hij is op dit decibelniveau verre van stil. Boven de 60 decibel is het geluid al hoorbaar en na controle blijkt het onaangenaam. Ga dus niet met dit product in uw kamer slapen, dat is simpelweg onmogelijk (in de koelmodus). De ventilatormodus is inderdaad stil, maar dat stond niet in de productbeschrijving, omdat het leek op een stille modus voor koeling. Je hebt echter het gevoel dat er een ventilator naast je staat... Ik ben dus nogal teleurgesteld in deze aankoop. Heeft Klarstein misschien een trucje om het product stil te maken?