Originele reserveonderdelen & reparatiecentrum
Bij Klarstein ontwerpen we onze apparaten voor een lange, nuttige levensduur. De Europese Richtlijn Ecodesign verplicht ons - en elk ander merk - om essentiële reserveonderdelen minstens zeven tot tien jaar, nadat een productserie de markt heeft verlaten, beschikbaar te houden.
Deze pagina brengt die ondersteuning samen voor de categorieën die je het meest gebruikt: koelkasten, vriezers, mini-/ wijn-/ drankkoelkasten, wasmachines, wasdrogers en zelfs stofzuigers.
Dit is wat u kunt verwachten:
- Overzichtelijke lijsten met onderdelen – verdeeld in onderdelen die u zelf kunt monteren (pakkingen, filters, rekken, ...) en onderdelen die door een gekwalificeerde technicus moeten worden geïnstalleerd (motoren, pompen, elektronische printplaten, sensoren, ...).
- Eenvoudig bestellen – onderdelen voor eindgebruikers kunnen direct via onze Customer Service Shop worden besteld, terwijl professionele onderdelen worden geleverd via onze geautoriseerde distributiepartner ASWO of via het Klarstein Service Portal.
- Gegarandeerde levertijden – elk onderdeel dat we aanbieden wordt overal in de EU binnen 15 werkdagen na orderbevestiging verzonden.
- Doe-het-zelf begeleiding - stap-voor-stap video's en pdf's laten zien hoe de onderdelen, die door de gebruiker kunnen worden onderhouden, veilig vervangen kunnen worden met gewoon huishoudelijk gereedschap.
- Professionele documentatie – geregistreerde reparateurs krijgen directe toegang (na een snelle competentiecontrole) tot onderhoudshandleidingen, explosietekeningen, bedradingsschema's en diagnosesoftware.
- Transparante prijzen en garantie – indicatieve prijzen excl. btw worden vooraf gepubliceerd en alle Klarstein producten hebben een garantie van minimaal twee jaar naast je wettelijke rechten.
Of u nu een thuisgebruiker bent die een eenvoudige dichting vervangt of een servicemonteur die meerdere onderdelen via ASWO boekt, dit centrum is uw centrale punt om Klarstein apparaten jarenlang efficiënt te laten werken.
Hoe vind ik de productcode (SKU = stock keeping unit)
U hebt de 8-cijferige SKU nodig (het begint altijd met 100xxxxx) wanneer u reserveonderdelen zoekt of bestelt.
1. Controleer het typeplaatje op het apparaat
- Kijk onder de voet, achter de deur of op het achterpaneel - afhankelijk van het product.
- Het etiket is meestal zilverkleurig en heeft als opschrift 'Klarstein'.
- Zoek de regel die begint met 100 gevolgd door nog vijf cijfers (bijv. 10012345).
- Tip! De SKU kan ook naast de tekst 'Model / Mod.' of 'SKU' staan.
2. Kijk op de originele verpakking
- Op één kant van de doos staat een QR-code.
- Scan de QR-code met uw telefoon om de SKU weer te geven, of lees gewoon de eerste acht cijfers die eronder staan - ze beginnen met 100.
3. Nog steeds onzeker?
- Neem contact op met de Klarstein klantenservice met een foto van het beoordelingslabel, je bestelnummer of de verpakking bij de hand en we zullen de SKU voor je bevestigen.
Beschikbaarheid reserveonderdelen in één oogopslag
| Productcategorie | Reserveonderdelen voor eindgebruikers (beschikbaarheid¹) | Reserveonderdelen uitsluitend voor professionele gebruikers (beschikbaarheid¹) | Levertijd | Onderdelenlijst |
|---|---|---|---|---|
| Koelkasten / vriezers / mini-, wijn- & drankenkoelkasten (Reg. EU2019/2019) | Deurklinken, scharnieren; bakjes & mandjes - 7 jaar Deurpakkingen - 10 jaar |
Thermostaten, temperatuursensoren, printplaten, lichtbronnen - 7 jaar | 15 werkdagen | LINK NAAR PDF MET MATRIX Inclusief prijzen |
| Wasmachines (Reg.EU2019/2023) | Deur, scharnier & dichtingen; andere dichtingen; deursloten; wasmiddellade & andere kunststof randapparatuur - 10 jaar | Motor & borstels, aandrijving, pompen, dempers & veren, trommel/lagers, verwarmingen/warmtepomp, alle slangen/kleppen/filters, printplaten, displays, drukschakelaars, thermostaten & sensoren, software/firmware - 10 jaar | 15 werkdagen | LINK NAAR PDF MET MATRIX Inclusief prijzen |
| Wasdrogers (Reg. EU2023/2533- geldt vanaf01jul2025) | Deuren, deurdichtingen/handgrepen/sloten/scharnieren; pluis- en luchtfilters; condenstank; kunststof randapparatuur - 10 jaar | Pakkingen & dichtingen; knoppen & schakelaars; condenspomp; motor & borstels; aandrijving, ventilator & wielen; trommel & lagers; slangen/kleppen/filters; kabels & pluggen; printplaten & displays; thermostaten & sensoren; software/firmware; schokdempers & veren; verwarmingen/verwarmingselementen; zekeringen; spanrol; steunrol; drukschakelaars - 10 jaar | 15 werkdagen | LINK NAAR PDF MET MATRIX Inclusief prijzen |
¹ De periode begint wanneer de laatste versie van een model op de Europese markt verschijnt (regelgeving 2019/2019 art.3, 2019/2023 bijlage II §8 (1), 2023/2533 bijlage II §5(1)(b)&(d)).
Hoe te bestellen
Reserveonderdelen voor eindgebruikers
Om reserveonderdelen voor eindgebruikers te bestellen, kunt u een van de eenvoudige onderstaande opties gebruiken:
Optie 1: zoeken op onderdeelnummer
- Open de pdf-lijst in de bovenstaande tabel en noteer het onderdeelnummer dat overeenkomt met uw model.
- Voer dat nummer in de zoekbalk van de Klarstein webwinkel in.
- Voeg het onderdeel toe aan uw winkelmandje, afrekenen - klaar.
Optie 2: snelkoppeling productpagina
- Zoek in de webshop naar het hele apparaat.
- Scroll op de pagina van het apparaat naar beneden: elk compatibel reserveonderdeel staat direct onder de productbeschrijving.
- Klik op het onderdeel dat u nodig heeft en koop het meteen.
Optie 3: persoonlijke hulp
- Als u niet zeker weet welk artikel u moet kiezen, neem dan contact op met de Klarstein klantenservice via chat, telefoon of e-mail. https://www.klarstein.nl/Hulp/
- Ons team zal het juiste onderdeel identificeren, de bestelling voor u plaatsen en een betaallink sturen (indien van toepassing).
Welke manier u ook kiest, alle voorradige onderdelen worden binnen 15 werkdagen na orderbevestiging verzonden.
Professionele reserveonderdelen
Sommige onderdelen - motoren, pompen, elektronische regelpanelen, sensoren, koelmiddelonderdelen, verwarmingselementen, enz. - worden door de EU-wetgeving inzake ecologisch design geclassificeerd als 'uitsluitend voor professioneel gebruik' (Voorschrift 2019/2019 bijlage II §3 (a)(1); Voorschrift 2019/2023 bijlage II §8 (3)(a); Voorschrift 2023/2533 bijlage II §5 (3)(a)).
Omdat ze voorzien zijn van hoogspannings-, druk- of waterdichte circuits en softwarekalibratie vereisen, mogen ze wettelijk gezien alleen worden verkocht aan erkende, technisch gekwalificeerde reparateurs.
Dit beschermt:
- Gebruikersveiligheid – het voorkomen van elektrische schokken, brand, overstroming of koelmiddelgevaar door onjuiste montage.
- Efficiëntie van het apparaat & garantie – ervoor zorgen dat het product zijn gecertificeerde energieklasse behoudt en dat de aansprakelijkheidsverzekering geldig blijft.
- Naleving van milieuvoorschriften – garanderen dat kritieke onderdelen (koelsystemen, elektronica, verwarmingselementen) op de juiste manier worden afgevoerd of gerecycled.
Alle professionele onderdelen worden geleverd via ASWO, onze officiële partner.
1. Als u al ASWO-klant bent, log dan in, zoek het SKU- of onderdeelnummer op en plaats uw bestelling
2. Als u nog geen ASWO-klant bent, registreer u dan op de ASWO webpagina en volg de te nemen stappen.
- Upload een bewijs van technische competentie & aansprakelijkheidsverzekering (Reg. 2019/2023 bijlage II §8(3)(a), Reg. 2023/2533 bijlage II §5(3)(a)) EUR-Lex
- Goedkeuring binnen 5 werkdagen → Pro Portal ID verstrekt
- Bestellen via ASWO
Reparatiehandleidingen, explosietekeningen & diagnostiek
Alle door de EU Ecodesign regelgeving vereiste technische documentatie - reparatie-instructies, explosietekeningen, bedradingsschema's, testwaarden, firmware tools en foutcodelijsten - is beschikbaar via twee beveiligde kanalen:
| ASWO Trade Portal | Bevoegde professionals die al een ASWO account hebben | 1. Klik op de volgende link. Inloggen op shop.aswo.com → 2. Zoek op Klarstein SKU of onderdeelnummer → 3. Klik op het tabblad 'Documenten' naast de onderdelenlijst om pdf's en softwarebundels te downloaden. |
| Klarstein klantenservice | Onafhankelijke technici zonder ASWO-toegang of klanten die handleidingen nodig hebben | 1. Neem contact met ons op via chat, telefoon of e-mail en vermeld de SKU van het apparaat → 2. Voor professionals verifiëren wij uw Pro ID → 3. Wij e-mailen de relevante handleidingen en schema's of bieden een directe downloadlink. |
Let op! Gedetailleerde servicedocumentatie wordt alleen gedeeld met gevalideerde professionals, zoals vereist door de EU-wetgeving, terwijl handleidingen voor eindgebruikers (bijvoorbeeld pdf's over het reinigen van filters of het vervangen van pakkingen) voor iedereen vrij te downloaden blijven.
Indicatieve prijzen excl. btw
EU-verordening 2023/2533 vereist dat de indicatieve prijs excl. btw van elk reserveonderdeel voor wasdrogers online wordt gepubliceerd (bijlage II, § 5(1)(f)). We passen dezelfde transparantie op alle categorieën toe. Zie de prijslijst van de meegeleverde matrix pdf op punt 2. (wordt elk kwartaal bijgewerkt).
Minimale garantieperiode
Tenzij de nationale wetgeving langere rechten toekent, biedt Klarstein een wettelijke garantie van 2 jaar op alle apparaten. Dit beperkt uw statutaire rechten niet.
Verklaringen & conformiteitsdocumentatie
De volledige tekst van de conformiteitsverklaring (DoC) & verklaring van overeenstemming (SoC) zijn beschikbaar op het volgende internetadres: https://use.berlin/