Barossa 34 Duo wijnkoelkast

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Goed apparaat, maar teleurstellende klantenservice na korte tijd Ik kocht de Klarstein Barossa 102D wijnkoeler ruim tweeënhalf jaar geleden en was aanvankelijk zeer tevreden: het apparaat ziet er elegant uit en houdt de temperatuur betrouwbaar op peil. De koeling met twee zones is perfect voor witte en rode wijn, en de prijs-kwaliteitverhouding leek me aanvankelijk redelijk. Helaas verscheen kort na het verstrijken van de garantieperiode van twee jaar de foutcode F2 – volgens de fabrikant een defect aan de temperatuursensor van de witte wijnzone. Eigenlijk een klassieke slijtagefout die eenvoudig te verhelpen was met een vervangende sensor. Ik nam contact op met de klantenservice, vroeg beleefd om hulp en bood zelfs aan de sensor zelf te vervangen op eigen risico als ze me het vervangende onderdeel zouden sturen. Helaas kreeg ik alleen de melding dat de garantie was verlopen – geen hulp, geen aanbod voor vervangende onderdelen, geen coulance. Dit is vooral teleurstellend omdat dit een premiumproduct is dat ongeveer € 1.000 kost. Ik had verwacht dat de fabrikant op zijn minst een handleiding of een reserveonderdeel zou meeleveren in plaats van klanten door te verwijzen naar een "lokale reparatiewerkplaats". Conclusie: De Barossa 102D is een zeer goede wijnkoelkast, zowel technisch als visueel, maar de service van Klarstein schiet aanzienlijk tekort in vergelijking met de beloofde prijs en kwaliteit. Wie voor dit apparaat kiest, moet zich ervan bewust zijn dat je na de garantieperiode volledig op jezelf bent aangewezen bij defecten.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Zeer mooie wijnkast. Grote flessen zijn soms lastig te plaatsen.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Elegant en oppervlakkig. Dubbele temperatuur, erg handig voor witte en rode tinten. Zeer tevreden ook omdat ik gebruik maakte van de Lentekorting.