[Herverpakt] Carajillo dubbelwandige thermoglazen

Schöne und hochwertige Gläser

Mooie en hoogwaardige brillen

Zijn gewoon goed, en de prijs is ook netjes. Top

Zijn gewoon goed, en de prijs is ook netjes. Top

Schönes Tee- bzw. Kaffeeglas mit doppelwandiger Isolation. Erfüllt absolut seinen Zweck.Das Produkt ist allerdings nicht spülmaschinenfest, da es am Boden eine kleine Kunststoff-Abdichtung hat, die sich nach zig Spülmaschinen-Gängen auflöst. Dadurch kommt Spülwasser zwischen die Doppelwände.Dies ist allerdings ein Konstruktionsmerkmal all dieser doppelwandigen Gläser und bezieht sich nicht allein auf dieses Produkt, sondern generell auf diese Produktgattung.Für eine lange Haltbarkeit empfehle ich daher die Handwäsche.

Een prachtig thee- of koffieglas met dubbelwandige isolatie. Het voldoet perfect aan zijn doel. Het product is echter niet geschikt voor de vaatwasser, omdat er een klein plastic afdichtingsringetje aan de onderkant zit dat na meerdere vaatwasbeurten afbrokkelt. Hierdoor kan er vaatwater tussen de dubbele wanden sijpelen. Dit is een kenmerk van alle dubbelwandige glazen en geldt niet alleen voor dit product, maar voor dit type glas in het algemeen. Voor een langere levensduur raad ik daarom aan om het glas met de hand af te wassen.

Super! Die doppelwandigen Gläser sehen nicht nur sehr edel aus, sondern halten den Latte Macchiato auch lange warm, ohne dass man sich die Finger verbrennt. Sie liegen angenehm in der Hand, sind schön leicht und wirken trotzdem stabil. Außerdem lassen sie sich problemlos in der Spülmaschine reinigen. Für Kaffeeliebhaber absolut empfehlenswert.

Geweldig! De dubbelwandige glazen zien er niet alleen heel stijlvol uit, maar houden de latte macchiato ook lang warm zonder je vingers te verbranden. Ze liggen prettig in de hand, zijn lekker licht en toch stevig. Ze zijn bovendien makkelijk schoon te maken in de vaatwasser. Een echte aanrader voor koffieliefhebbers.

Doppelwandige Cappucinogläser. Wirken sehr wertig mit dem Glaswerk- Schriftzug an der Seite. Bis jetzt haben sie alle Spülmaschinengänge überstanden. Halten den Kaffee sehr lange warm. Es sieht schön aus, wie der Cappucino in 3 Lagen geteilt wird. Genau, wie auf den Abbildungen.

Dubbelwandige cappuccinoglazen. Ze zien er zeer hoogwaardig uit met het Glaswerk-logo op de zijkant. Tot nu toe hebben ze alle vaatwassercycli overleefd. Ze houden de koffie erg lang warm. Het ziet er mooi uit hoe de cappuccino in drie lagen is verdeeld. Precies zoals op de foto's.

Elegante e com classe. Foram ao encontro do que se pretende.

Elegant en stijlvol. Ze voldeden aan de verwachtingen.

El producto es de buena calidad y tal y como se describe. Un vaso llego roto pero no hubo ningún problema con el vendedor. Se ofreció a retirar todo el pedido sin cargo o a llegar a un acuerdo dd compensación. Se puede confiar el el producto y en el vendedor.

Het product is van goede kwaliteit en voldoet precies aan de beschrijving. Eén glas was gebroken bij aankomst, maar dat was geen probleem met de verkoper. Ze boden aan om de hele bestelling kosteloos te retourneren of een compensatieregeling te treffen. Je kunt zowel het product als de verkoper vertrouwen.

Ich benutze die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser seit etwa 3 Monaten, und ich bin von ihrer Qualität und Funktionalität begeistert. Vorher hatte ich bereits Erfahrungen mit anderen doppelwandigen Gläsern aus Borosilikatglas gemacht, aber diese Gläser von GLASWERK heben sich deutlich ab.Das Problem, das ich zuvor mit doppelwandigen Gläsern hatte, war, dass sie in der Spülmaschine nur bis maximal 40 Grad Celsius spülmaschinenfest waren. Bei höheren Temperaturen löste sich der Stopfen auf der Unterseite des Glases, und Wasser konnte in den Zwischenraum eindringen. Bei den GLASWERK Gläsern ist dieses Problem nicht vorhanden, da sie mit einer UV-Versiegelung versehen sind. Dies gewährleistet, dass die doppelwandige Struktur intakt bleibt und keine Feuchtigkeit eindringen kann.Die Isolierung dieser Gläser ist beeindruckend. Sie halten Getränke sehr lange heiß, ermöglichen es aber gleichzeitig, sie komfortabel zu halten, da die äußere Wand kühl bleibt. Die Gläser sind nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend und verleihen meiner täglichen Latte Macchiato-Routine eine elegante Note.Insgesamt sind die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser perfekt für jeden, der länger heiße Getränke genießen möchte, ohne sich die Hände zu verbrennen, und dabei auch noch auf die Ästhetik achtet. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Ik gebruik de GLASWERK Design Latte Macchiato glazen nu ongeveer drie maanden en ik ben erg tevreden over de kwaliteit en functionaliteit. Eerder gebruikte ik andere dubbelwandige borosilicaatglazen, maar deze GLASWERK glazen zijn aanzienlijk beter. Het probleem met mijn vorige dubbelwandige glazen was dat ze maar tot maximaal 40 graden Celsius in de vaatwasser konden. Bij hogere temperaturen liet de stop aan de onderkant van het glas los en kon er water tussen de wanden sijpelen. Dit probleem heb ik niet met de GLASWERK glazen, omdat ze een UV-coating hebben. Hierdoor blijft de dubbelwandige structuur intact en kan er geen vocht binnendringen. De isolatie van deze glazen is indrukwekkend. Ze houden drankjes heel lang warm, terwijl je ze toch comfortabel kunt vasthouden omdat de buitenwand koel blijft. De glazen zijn niet alleen functioneel, maar ook esthetisch aantrekkelijk en geven een elegante touch aan mijn dagelijkse latte macchiato. Al met al zijn de latte macchiato glazen van GLASWERK Design perfect voor iedereen die langer van warme drankjes wil genieten zonder zijn handen te branden, en tegelijkertijd waarde hecht aan een mooie uitstraling. Ik kan ze van harte aanbevelen.

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Product goed en netjes verpakt. Helaas begonnen soortgelijke na korte tijd te lekken, even afwachten hoe het hiermee staat!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Het foutenpercentage lijkt relatief hoog te zijn wat de verwerking betreft. Van 6 glaasjes hebben wij 2 glaasjes bij ons, waarbij de insluitsel aan de onderkant (ivm productie) is opengegaan. Bij het spoelen komt er water in de spleten (buiten-/binnenwand). Hier kom je heel moeilijk vanaf. Ik hoop dat de ondersteuning ervoor zorgt.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Blijf warm van binnen, koud van buiten. Geweldig ontwerp! Zeer aangenaam op de lippen, puur genot zonder de smaak aan te tasten! Bedankt

Alles super

Alles geweldig

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

In tegenstelling tot veel andere bedrijven komt er geen water in de glazen als ik ze in de vaatwasser reinig. De warmteafgifte is uitstekend en ze zijn ook nog eens chic. Zal meer glazen bestellen

Hält lange warm

Houdt je lang warm

Die Gläser gefallen mir gut.

Ik hou van de bril.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Ik ben opgewonden. Ik twijfelde of ik de glazen in de magnetron kon zetten of hoe de warmte verdeeld zou worden (wordt het hele glas heet? Wordt het drankje ook warm door de dubbele wand?) Voor mijn cappuccino maak ik de melk direct in de glas in de magnetron warm. Kijk, de melk is heet maar de buitenkant niet, je haalt het glas op een super relaxte manier uit de magnetron zonder jezelf te verbranden!! Verse espresso erover en het drankje blijft echt lang warm. Ik geef de voorkeur aan de grotere glazen en drink wat langer dan een tweede te maken. Had ook geen tijd op het werk. Ik ben dol op de bril en ze zijn vrij eenvoudig !! Ook de vaatwasser hebben ze goed doorstaan. Ik kijk nu nog meer uit naar mijn cappuccino! Ik heb de bril zelf betaald. Dit is geen reclame, maar goede producten moeten goed beoordeeld worden.

Schöne Gläser

Mooie bril

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Ik vind de glazen erg leuk, ze zijn praktisch omdat je ze in de vaatwasser kunt doen en ze houden de drankjes lang warm. Ik kan haar gewoon aanbevelen.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Ik gebruik dit altijd als ik thuis koffie drink. Mooi product plus geweldige uitvoering.

Vista surant del lquid interior.Líquids freds i calents!

Zwevend zicht op de vloeistof binnenin. Warme en koude vloeistoffen!

Leider war eins von vieren defekt.

Helaas was een van de vier kapot.

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Echt mooie glazen, hoge kwaliteit verwerkt. De bril kwam super veilig verpakt aan en was volledig beschermd. Zie er goed uit en doen wat ze beloven. Duidelijk aankoopadvies!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

De glazen blijven goed warm en zien er erg goed uit.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

De belofte "100% waterdicht" is niet helemaal waar omdat er water is binnengedrongen.Nu zijn er twee glazen, een heeft water, de tweede is dof aan de binnenkant. De fabrikant ruilt. Goede service.

Kann man gut verschenken

Kan als cadeau worden gegeven

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Mooie bril van hoge kwaliteit. Bovendien snelle levering. Al het beste

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Mooie vorm en ligt lekker in de hand!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Mooie glazen voor cappucino of andere warme dranken. Langer warm houden.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso.Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Alles was perfect. We wilden graag zulke kopjes voor onze koffie en we zijn er dol op. Ze houden de koffie veel beter warm en doordat ze dubbelwandig zijn, brand je je niet als je ze oppakt. Ze werden zeer snel en in perfecte staat geleverd, goed beschermd in de doos om stoten en trillingen te voorkomen.

Articolo ben fatto con ottime proprietà di isolamento termico. Bel design. Da maneggiare con cura

Goed gemaakt artikel met uitstekende thermische isolatie-eigenschappen. Mooi ontwerp. Met zorg behandelen

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren...Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl.Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht.Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen.Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken.Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****.Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten:Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen.Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten.Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein.Entscheidend ist für mich aber etwas anderes:Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern.Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dubbelwandige glazen zijn helemaal in de mode. Ik vond het idee prettig om mijn vingers niet te branden aan een glas zonder handvat bij hete drankjes, en om condensvorming op ijskoude glazen te voorkomen. Dat kan namelijk lelijke watervlekken op houten tafels veroorzaken als je geen onderzetters gebruikt. Dat overkomt je toch wel eens? Volgens de fabrikant zijn de glazen gemaakt van borosilicaatglas. Ik ken dit materiaal al van andere producten die ik heb: het is erg licht, dunwandig en onbreekbaar. Ondanks hun relatief grote diameter van ongeveer 8,8 cm zijn de ietwat bolvormige glazen inderdaad erg licht. Een gemiddelde mannenhand kan een glas gemakkelijk vastpakken tot iets meer dan de helft van de omtrek. De bodems zijn plat, waardoor ze stevig op tafel staan. Elk glas heeft een maximale inhoud van 410 ml tot aan de rand, wat je natuurlijk nooit helemaal zult gebruiken. Bij nadere inspectie blijkt de afstand tussen de binnen- en buitenlaag optisch niet uniform te zijn, maar dit doet niets af aan het 'zwevende' effect van de inhoud vanaf een normale afstand. De bovenrand van elk glas vertoont op één plek een lichte optische onregelmatigheid, die alleen bij nauwkeurige inspectie opvalt. Over het algemeen liggen de glazen prettig in de hand en bieden ze een aangename drinkervaring. Door het productieproces heeft elk glas een klein stopje aan de onderkant. Aanvankelijk dacht ik dat dit een fabricagefout was. Elk dubbelwandig glas heeft echter zo'n stopje, vermoedelijk nodig voor drukvereffening. Het zit niet in het midden, maar aan de rand van de bodem en is niet zichtbaar wanneer het glas op tafel staat. Het verwachte isolerende effect voor warme en koude dranken wordt slechts gedeeltelijk bereikt. Het is belangrijk te begrijpen dat de ruimte tussen het binnen- en buitenglas niet vacuüm is zoals bij een thermosfles. De ruimte bevat lucht, wat weliswaar enige isolatie biedt, maar niet vergelijkbaar is met die van een thermosfles. Warme dranken genereren nog steeds warmtestraling, waardoor ook het buitenglas opwarmt wanneer je bijvoorbeeld thee inschenkt. Dit duurt natuurlijk langer dan bij gewone glazen, maar is wel merkbaar. Bij koude dranken vormt zich wel condens aan de buitenkant van het glas, maar niet in dezelfde mate als bij enkelwandige glazen – onder dezelfde omstandigheden zoals luchtvochtigheid en temperatuur. Ik kan bevestigen dat de condens niet meer langs het glas naar beneden loopt. De verpakking is gemaakt van karton, wat er dankzij het zwarte, geometrische ontwerp niet goedkoop uitziet. De glazen liggen in een op maat gemaakt schuimrubberen doosje. Ze zouden een val van normale hoogte gemakkelijk moeten kunnen weerstaan. De verpakking is precies groot genoeg voor twee glazen, waardoor er geen onnodig afval ontstaat. Dat is goed. Er is echter nog steeds een relatief grote hoeveelheid schuimrubberafval. Er zijn ook oplossingen gemaakt van hernieuwbare grondstoffen, maar die zouden waarschijnlijk duurder en complexer zijn – en er minder mooi uitzien. De glazen, in hun verpakking, zijn zeker geschikt om cadeau te geven. Ik beoordeel de prijs-kwaliteitverhouding, de kwaliteit, het nakomen van de reclamebeloftes en mijn algehele indruk met 4 sterren. De service tilt de beoordeling echter nog verder omhoog. Ik wil graag kort mijn ervaring delen: Een van de twee glazen had een klein barstje aan de rand, ongeveer 1 cm groot. De verkoper nam proactief contact met me op en legde uit dat schade soms kan voorkomen en dat ik direct contact met hen moest opnemen als ik een defect zou opmerken. Het was niet nodig om via het retourcentrum van Amazon te gaan; de verkoper zou direct een vervanging sturen. Ik vertrouwde de verkoper op zijn woord en stuurde een e-mail via Amazon met de melding dat een van de glazen defect was en dat ik een vervanging wilde. De verkoper antwoordde dat ze direct een nieuwe set zouden sturen en dat ik de twee glazen niet hoefde terug te sturen. Twee dagen later arriveerden de nieuwe glazen, deze keer zonder gebreken. Ik mocht het derde, onbeschadigde glas houden. Wettelijk gezien was de verkoper alleen verplicht om één nieuw glas te sturen. Ze hadden ook het glas met het barstje ter inspectie kunnen opvragen. Dat zou aanzienlijk meer werk voor mij hebben betekend, en waarschijnlijk ook voor de verkoper. Het simpelweg sturen van een nieuwe set was vanuit het perspectief van de verkoper wellicht ook de meest economische oplossing geweest. Maar wat voor mij cruciaal is, is iets anders: de verkoper eiste geen bewijs dat het glas daadwerkelijk een barst had, zoals ik beweerde. Ik hoefde zelfs geen foto te maken. De verkoper geloofde de klant – en een simpele, snelle en ongecompliceerde oplossing was belangrijk voor hem, omdat het de klant, die al teleurgesteld was en negatief beïnvloed door de klacht, oprecht tevreden stelde. In een tijd waarin van je verwacht wordt dat je elk mandje in je winkelwagen optilt en tassen en pakketten bij de kassa van de supermarkt openmaakt om er zeker van te zijn dat je "niets vergeten bent", is dit een welkome ervaring. Ik word behandeld als een eerlijke klant. Daarom geef ik hem vijf sterren. Ik hoop dat de verkoper dit blijft doen en beloond wordt voor zijn klantenservice. Als hij de producten op de bovengenoemde manier optimaliseert, zou het moeten werken.

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dubbelwandige glazen zijn trendy. Ik vond het een goed idee om niet langer je vingers te verbranden als je het greeploze glas aanraakt met warme dranken, of om de vorming van condens op het glas van ijskoude drankjes te vermijden, wat leidt tot lelijke watervlekken op houten tafels als je onderzetters vergeet. Alles moet gebeuren... De glazen zijn gemaakt van borosilicaatglas volgens de instructies van de fabrikant. Dat weet ik al van andere producten die in mijn kast staan: heel licht, dunwandig en onbreekbaar. Ondanks hun relatief grote diameter van ca. 8,8 cm zijn de glazen, die behoorlijk bol lijken, eigenlijk heel licht. De hand van een man van gemiddelde grootte kan een glas tot iets meer dan de helft van de omtrek vasthouden. De onderkant van de glazen is plat, ze staan zonder te wiebelen op tafel. Een glas kan maximaal 410 ml tot de rand bevatten, wat natuurlijk nooit wordt gebruikt. Bij nader inzien is de afstand tussen het binnen- en buitenglas niet overal gelijk, maar dit doet niets af aan het "zwevende effect" van de inhoud vanaf een normale afstand. De bovenrand van het glas heeft op één punt een optische oneffenheid, maar dit valt pas op bij nader inzien. Al met al liggen de glazen prettig in de hand en heb je een prettige drinkervaring. Door het productieproces heeft elk glas onderaan een kleine sluiting. Ik dacht eerst dat het een productiefout was. In feite heeft echter elk dubbelwandig glas zo'n sluiting, die waarschijnlijk nodig is voor drukvereffening. Het zit niet in het midden maar vast aan de rand van de vloer en valt niet op als het glas op tafel staat. De verwachte isolerende werking bij warme en koude dranken kwam maar ten dele uit. Je moet je realiseren dat de ruimte tussen het binnen- en buitenglas niet wordt geëvacueerd zoals bij een isolerende (thermos)fles. Er is lucht in de ruimte die een bepaalde isolerende werking heeft, maar niet vergelijkbaar is met die van een thermoskan. Bij warme dranken is er nog warmtestraling, die ook het buitenste glas opwarmt als je bijvoorbeeld thee inschenkt. Dit duurt natuurlijk langer dan bij een gewone bril, maar het is nog steeds merkbaar. Bij koude dranken vormt zich condens op het buitenste glas, maar niet in dezelfde mate als bij enkelwandige glazen - gegeven dezelfde omgevingsomstandigheden zoals vochtigheid en temperatuur. Ik kan bevestigen dat het condensaat niet meer langs het glas loopt. De verpakking is gemaakt van karton, wat door het zwarte, geometrische design niet goedkoop oogt. De glazen zitten in een precies passend schuim in de doos. Ze moeten bestand zijn tegen vallen van normale hoogte. De verpakking is net groot genoeg voor twee glazen, dus geen onnodige verspilling. Dat is goed. Maar toch heb je relatief veel schuimafval. Er zijn ook oplossingen gemaakt van hernieuwbare grondstoffen, maar die zijn waarschijnlijk duurder en ingewikkelder - en ze zien er ook niet zo goed uit. De bril is in ieder geval een goed cadeau in de verpakking. De prijs-kwaliteitverhouding, de kwaliteit, het nakomen van de reclamebeloften en mijn algehele indruk beoordeel ik met 4****. De service leidt echter tot een waardering. Ik wil even kort verslag doen van mijn ervaring: een van de twee glazen had een kleine barst op de drinkrand, ongeveer 1 cm groot. De verkoper schreef me proactief aan en zei dat er schade kon ontstaan en dat je dat direct moest melden als je een mankement opmerkt. U hoeft niet via het Amazon-retourcentrum te gaan, de verkoper zorgt onmiddellijk voor een vervanging. Ik geloofde de verkoper op zijn woord en schreef een e-mail via Amazon dat een glas defect was en dat ik graag een vervanging zou willen. De verkoper schreef terug dat hij direct een nieuwe set opstuurt en dat ik de twee glazen niet terug hoef te sturen. Na twee dagen was de nieuwe bril er, dit keer zonder mankementen. Het derde, puntgave glas mocht ik houden. De verkoper zou wettelijk slechts verplicht zijn geweest om één nieuw glas te leveren. Hij had ook de gebarsten pot moeten terughalen om te onderzoeken. Dat zou veel meer werk voor mij hebben betekend, en waarschijnlijk ook voor de verkoper. Het simpelweg sturen van een nieuwe set zou vanuit het oogpunt van de verkoper economisch gezien logischer zijn geweest. Maar iets anders is voor mij doorslaggevend: de verkoper eiste geen bewijs dat het glas daadwerkelijk een barst had - zoals ik beweerde. Ik hoefde niet eens een foto te maken. De verkoper geloofde de klant - en een eenvoudig, snel en ongecompliceerd proces was belangrijk voor hem, omdat de klant, die al getroffen en teleurgesteld is in zijn koopervaring door de klacht, hem eigenlijk gelukkiger maakt. In tijden dat je bij de kassa van de supermarkt elk mandje van het winkelwagentje moet tillen en zakken en zakken moet openen om er zeker van te zijn dat je "ook daar niets bent vergeten", is dat een prettige ervaring. Ik word behandeld als een eerlijke klant. Dat leidt tot de 5e ster. Ik gun de verkoper dat het zo blijft en dat hij beloond wordt voor zijn klantenservice. Als je de producten op de hierboven beschreven manier optimaliseert, zou het moeten werken.