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Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous efforçons constamment de fournir un service fiable et efficace. Si à tout moment vous avez des suggestions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez !
Cordialement,
Votre équipe Klarstein
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J'ai acheté ce climatiseur model grandbreeze pro14 14000btu sur le site Amazon le 26 juin 2025 !! Ayant pensé faire une excellente acquisition avec ce modèle allemand je suis extrêmement déçu je regrette cette achat ! Celui ci depuis la mise en service ne fonctionne pas du tout comme il devrait !! Une fois l'appareil en route mon climatiseur tourne sans arrêt même en mettant la température au maximum 32 !!! Le mode automatique ne fonctionne absolument pas ! Je ne recommande a personne cette marque n'y ce modèle !! Je vais demander le remboursement cordialement.
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Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Soyez assuré qu'il ne s'agit pas du niveau de qualité ou de performance que nous visons. En ce qui concerne le problème que vous décrivez - l'appareil fonctionne en continu sans respecter la température de consigne ou le mode automatique - il serait important de vérifier si cela est dû à un mauvais réglage, à un problème technique ou à un appareil défectueux.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours nous contacter par l'intermédiaire de la plateforme Amazon; nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Nous apprécions la confiance que vous nous avez accordée en choisissant notre produit et nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe Klarstein
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J ai commandé le 14000btu il y’a 3 jours
Il ne fonctionne pas climatiseur à 32 degré il fait toujours du froid, il ne s arrête jamais et pour leur envoyer un mail sacré merdier
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Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre climatiseur qui n'atteint pas la température souhaitée et qui fonctionne en permanence.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout si peu de temps après votre achat. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance à la clientèle afin que nous puissions vous aider rapidement et trouver une solution à ce problème.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
Votre équipe Klarstein
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Bon produit. On sent bien le froid, je ne reste pas devant!! J'ai une pièce principale d'env.60m2, la température est aux alentours de 25° pendant la canicule. le bruit est acceptable, assez normal. J'imagine trop bruyant pour dormir. ( nous n'avons pas besoin de la laisser la nuit) je précise que le tuyau d'évacuation passe par une autre pièce (petite buanderie avec rideau en guise de porte) et est isolé avec de la gaine laine de verre, ça limite aussi le réchauffement de la pièce. J'ai juste une réserve sur le volet qui pendant le fonctionnement de la clim oscille de haut en bas.... un truc technologique qui j'espère ne tombe pas en panne avec le temps.
Bon produit. On sent bien le froid, je ne reste pas devant!! J'ai une pièce principale d'env.60m2, la température est aux alentours de 25° pendant la canicule. le bruit est acceptable, assez normal. J'imagine trop bruyant pour dormir. ( nous n'avons pas besoin de la laisser la nuit) je précise que le tuyau d'évacuation passe par une autre pièce (petite buanderie avec rideau en guise de porte) et est isolé avec de la gaine laine de verre, ça limite aussi le réchauffement de la pièce. J'ai juste une réserve sur le volet qui pendant le fonctionnement de la clim oscille de haut en bas.... un truc technologique qui j'espère ne tombe pas en panne avec le temps.
Bon produit. On sent bien le froid, je ne reste pas devant!! J’ai une pièce principale d’env.60m2, la température est aux alentours de 25° pendant la canicule. le bruit est acceptable, assez normal. J’imagine trop bruyant pour dormir. ( nous n’avons pas besoin de la laisser la nuit) je précise que le tuyau d’évacuation passe par une autre pièce (petite buanderie avec rideau en guise de porte) et est isolé avec de la gaine laine de verre, ça limite aussi le réchauffement de la pièce. J’ai juste une réserve sur le volet qui pendant le fonctionnement de la clim oscille de haut en bas.... un truc technologique qui j’espère ne tombe pas en panne avec le temps.
Bon produit. On sent bien le froid, je ne reste pas devant!! J’ai une pièce principale d’env.60m2, la température est aux alentours de 25° pendant la canicule. le bruit est acceptable, assez normal. J’imagine trop bruyant pour dormir. ( nous n’avons pas besoin de la laisser la nuit) je précise que le tuyau d’évacuation passe par une autre pièce (petite buanderie avec rideau en guise de porte) et est isolé avec de la gaine laine de verre, ça limite aussi le réchauffement de la pièce. J’ai juste une réserve sur le volet qui pendant le fonctionnement de la clim oscille de haut en bas.... un truc technologique qui j’espère ne tombe pas en panne avec le temps.
Je suis mitigé, je m’attendais à un rafraichissement plus conséquent . . . Très bruyant au demeurant .
Je suis mitigé, je m’attendais à un rafraichissement plus conséquent . . . Très bruyant au demeurant .
Je suis mitigé, je m'attendais à un rafraichissement plus conséquent . . . Très bruyant au demeurant .
Je suis mitigé, je m'attendais à un rafraichissement plus conséquent . . . Très bruyant au demeurant .
Produits très bien, pas trop bruyant pour une clim portable. Rafraîchit bien l’espace, salon de 30m2 Par contre, livraison GLS catastrophique, pour pas changer... Devoir négocier avec le livreur pour se faire livrer en bas de l’immeuble et se faire réprimender car "On a pas fourni le diable pour le transporter jusqu’à la bas"... On croit rêver. Ça vous coûtera malheureusement une étoile, changez de prestataire.
Produits très bien, pas trop bruyant pour une clim portable. Rafraîchit bien l’espace, salon de 30m2 Par contre, livraison GLS catastrophique, pour pas changer... Devoir négocier avec le livreur pour se faire livrer en bas de l’immeuble et se faire réprimender car "On a pas fourni le diable pour le transporter jusqu’à la bas"... On croit rêver. Ça vous coûtera malheureusement une étoile, changez de prestataire.
Produits très bien, pas trop bruyant pour une clim portable. Rafraîchit bien l'espace, salon de 30m2 Par contre, livraison GLS catastrophique, pour pas changer... Devoir négocier avec le livreur pour se faire livrer en bas de l'immeuble et se faire réprimender car "On a pas fourni le diable pour le transporter jusqu'à la bas"... On croit rêver. Ça vous coûtera malheureusement une étoile, changez de prestataire.
Produits très bien, pas trop bruyant pour une clim portable. Rafraîchit bien l'espace, salon de 30m2 Par contre, livraison GLS catastrophique, pour pas changer... Devoir négocier avec le livreur pour se faire livrer en bas de l'immeuble et se faire réprimender car "On a pas fourni le diable pour le transporter jusqu'à la bas"... On croit rêver. Ça vous coûtera malheureusement une étoile, changez de prestataire.
Diese Klimaanlage kühlt wirklich effektiv und entfeuchtet gleichzeitig. Ein Stern Abzug, weil sie ziemlich laut ist, also fürs Wohnzimmer gerade noch ok, aber zum Schlafen nichts für mich. Die Montage mit dem Abluftschlauch ist nicht so einfach und optisch keine ansprechende Lösung, aber die heisse Luft muss ja hinaus ins Freie. Jedenfalls bereuen wir den Kauf nicht und geniessen das kühlere Raumklima. Lieferzeit war top, schneller als angekündigt.
Ce climatiseur rafraîchit et déshumidifie très efficacement. J'ai retiré une étoile car il est assez bruyant, donc il convient parfaitement au salon, mais pas pour dormir. L'installation avec le tuyau d'évacuation n'est pas simple et le rendu est peu esthétique, mais l'air chaud doit être évacué vers l'extérieur. Quoi qu'il en soit, nous ne regrettons pas notre achat et profitons pleinement de la fraîcheur intérieure. La livraison a été excellente, plus rapide que prévu.
Sehr gute Kühlleistung und einfache Montage! Leider vergleichbar laut wie ein Trockner, dafür ist meine Wohnung sehr kühl und angenehm. Sehr zu empfehlen!
Très bonne performance de refroidissement et installation facile ! Malheureusement, il est presque aussi bruyant qu'un sèche-linge, mais il garde mon appartement très frais et confortable. Je le recommande vivement !
Belle fabrication facile à installer efficace, pour le moment satisfaite dans l’ensemble
Belle fabrication facile à installer efficace, pour le moment satisfaite dans l’ensemble
Wird nicht(!) mit einer Spedition und deswegen auch nicht an die Wohnungstüre geliefert, sondern nur an die Haustüre.
Da ich das Paket nicht alleine tragen konnte musste ich die Annahme daher verweigern.
Die Angabe „Ihre Bestellung wird per 2-Mann-Handling bis an die Wohnungstür ihrer Wunschadresse geliefert“ halte ich daher für irreführend.
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ANTWORT
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist.
Die Angabe „2-Mann-Handling bis an die Wohnungstür“ soll selbstverständlich eine komfortable Lieferung gewährleisten. Wenn dies in Ihrem Fall nicht wie beschrieben erfolgt ist, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat – insbesondere, wenn das Paket allein nicht tragbar war.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klarstein Team
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La livraison n'est pas effectuée par une société de transport et n'est donc pas effectuée à domicile, mais uniquement à domicile. Ne pouvant pas porter le colis seul, j'ai dû refuser la livraison. Je considère donc que l'affirmation « Votre commande sera livrée à domicile par deux personnes » est trompeuse.
Kühlt super runter, ist Jedoch zum schlafen etwas zu laut, sodass dieser in ein anderen Raum verschoben werden muss
Il refroidit super bien, mais il est un peu trop bruyant pour dormir, il faut donc le déplacer dans une autre pièce
Top Klimaanlage, etwas schwierig mit dem Fensterkit aber dennoch machbar. Grüße aus Niederbayern nach Berlin
Climatisation haut de gamme, un peu compliquée avec le kit fenêtre, mais faisable. Salutations de Basse-Bavière à Berlin.
Rafraichit notre pièce de 40 m2 sous les toits et évite le passage à des températures trop fortes.
Rafraichit notre pièce de 40 m2 sous les toits et évite le passage à des températures trop fortes.
Le produit est efficace pour ma salle de séjour de 25m². J’ai mis 25°C pendant la période caniculaire (extérieur + 30°C). A l’intérieur, c’est agrable. La température se descend rapide. Si je laisse la porte ouverte de la salle de séjour, l’air frais s’étend dans la couloir vers la chambre. Un inconvénient : très bruyant, même en mode de dodo. Mécontentement : il n’y avait aucune info sur la livraison. Car la livraison n’était pas fait comme prévu lors de l’achat. C’était d’avancer un jour, j’ai risqué de le rater. Le produit est très loud, impossible de la remonter tout seul.
Le produit est efficace pour ma salle de séjour de 25m². J’ai mis 25°C pendant la période caniculaire (extérieur + 30°C). A l’intérieur, c’est agrable. La température se descend rapide. Si je laisse la porte ouverte de la salle de séjour, l’air frais s’étend dans la couloir vers la chambre. Un inconvénient : très bruyant, même en mode de dodo. Mécontentement : il n’y avait aucune info sur la livraison. Car la livraison n’était pas fait comme prévu lors de l’achat. C’était d’avancer un jour, j’ai risqué de le rater. Le produit est très loud, impossible de la remonter tout seul.
produit répondant globalement aux attentes. Un regret, le tuyau d’évacuation des condensats est un peu court. Plus long, il permettrait une évacuation directe sur l’extérieur....
produit répondant globalement aux attentes. Un regret, le tuyau d’évacuation des condensats est un peu court. Plus long, il permettrait une évacuation directe sur l’extérieur....
Ich habe das gerät den ganzen Tag laufen gelassen Damit die 52qm Dachgeschosswohnung nicht warm wird . Bei einer Außentemperatur von 32grad blieb die 52qm Dachgeschosswohnung (3zimmer) auf 22 Grad . Ich hatte das gerät auf volle Pulle laufen und auf 17 Grad eingestellt gehabt . Bei meinen Stromkosten von 38.45cent die Kilowattstunde habe ich bei einer Laufzeit von 18,51 Stunden 6,10€ bezahlt .(Das gerät lief auf Vollstoff die 18,51 Stunden) Im großen und ganzen bin ich zufrieden mit dem Gerät da ich kein Problem mit der Lautstärke habe und die Kühlleistung Preis Leistung meiner Meinung nach sehr gut ist .
J'ai laissé l'appareil fonctionner toute la journée pour éviter que l'appartement mansardé de 52 m² ne chauffe trop. Avec une température extérieure de 32 degrés, la température de l'appartement mansardé de 52 m² (3 pièces) est restée à 22 degrés. J'ai fait fonctionner l'appareil à plein régime et je l'ai réglé à 17 degrés. Avec une facture d'électricité de 38,45 centimes par kilowattheure, j'ai payé 6,10 € pour une autonomie de 18,51 heures. (L'appareil a fonctionné à plein régime pendant 18,51 heures.) Globalement, je suis satisfait de l'appareil, car il ne me pose aucun problème de bruit et je trouve que ses performances de refroidissement sont très bonnes pour le prix.
Nakup naprave je bila dobra odločitev. Hitro ohladi prostor, je priročna saj jo lahko postavim tudi v druge prostore. Zaenkrat sem zadovoljen z nakupom.
L'achat de l'appareil était une bonne décision. Il refroidit rapidement la pièce, c'est pratique car je peux aussi le placer dans d'autres pièces. Je suis content de mon achat jusqu'à présent.
Ich habe den Artikel mit 200€ Coupon gekauft und mit dem Preis bin sehr zufrieden. Qualität von der Klimaanlage ist auch gut.
J'ai acheté cet article avec un bon de réduction de 200 € et je suis très satisfait du prix. La qualité du climatiseur est également bonne.