Für den Zweck, wofür das Gerät entwickelt wurde, nämlich Luftfeuchtigkeit zu regulieren, geben ich 5 Sterne. Sehr leise, entzieht Feuchtigkeit und ist wartungsarm. Gute Verarbeitung und einfache Bedienbarkeit.
Für die Smart-Funktion gibt es leider Null Sterne. Meine Wahl fiel auf dieses Gerät, weil es mit Alexa kompatibel ist. Ist es nicht. Kundentäuschung auf höchstem Niveau. Einfach das Alexa Label auf die Verpackung gedruckt, mehr nicht. Hatte extra einen IT- Spezialisten hier. Auch der konnte nichts machen.
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ANTWORT
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Hallo Cornell,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hauptfunktion des Geräts – der Regulierung der Luftfeuchtigkeit – sowie mit der Verarbeitung, Lautstärke und Bedienbarkeit rundum zufrieden sind. Dafür danken wir Ihnen herzlich.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die beworbene Alexa-Kompatibilität nicht wie erwartet funktioniert hat. Ihre Enttäuschung darüber ist absolut nachvollziehbar, insbesondere wenn Sie sich gezielt wegen dieser Funktion für das Gerät entschieden haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Sachverhalt umgehend intern prüfen, insbesondere die Kennzeichnung auf der Verpackung.
Bitte seien Sie versichert, dass es nicht in unserem Interesse liegt, falsche Erwartungen zu wecken. Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne direkt bei der Klärung oder bieten Ihnen eine passende Lösung an. Wenden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Kommunikation weiter zu verbessern.
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Pour l'usage pour lequel l'appareil a été conçu, à savoir réguler l'humidité, je lui donne 5 étoiles. Très silencieux, il élimine l'humidité et nécessite peu d'entretien. Bien conçu et facile à utiliser. Malheureusement, la fonction intelligente n'obtient aucune étoile. J'ai choisi cet appareil car il est compatible avec Alexa. Ce n'est pas le cas. La tromperie client est à son comble. Ils ont simplement imprimé l'étiquette Alexa sur l'emballage, rien de plus. J'ai fait venir un informaticien spécialement. Il n'a rien pu faire non plus.